” Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre site et nos produits chez Oh Celebration. “
Quels types de produits proposez-vous ?
Chez Oh Celebration, nous proposons une large gamme de produits personnalisables, notamment des objets en bois uniques. Chaque création est pensée pour être à la fois ludique, pratique et inoubliable.
Puis-je personnaliser mes produits ?
Oui, nos articles peuvent être personnalisés pour apporter une touche unique. Lors du passage en caisse, vous pourrez indiquer les détails de votre personnalisation. Pensez bien à vérifier votre texte ou design avant de valider votre commande.
Comment personnaliser un cadeau ?
Sélectionnez d’abord l’article que vous souhaitez personnaliser, puis suivez les instructions sur la page produit. Ajoutez les noms, dates ou messages spéciaux souhaités. Une fois votre personnalisation renseignée, nous prenons le relais !
Quels sont les délais de fabrication et livraison ?
Les produits personnalisés nécessitent généralement 5 à 7 jours ouvrés de fabrication. La livraison standard prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés. Si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, des options express sont disponibles.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Les produits personnalisés sont fabriqués à la demande et ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception pour que nous puissions vous aider.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée pour protéger vos informations.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est joignable par email à contact@ohcelebration.com, par téléphone au +33 7 53 70 56 18, ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner.
Quelle est votre politique de retour ?
Les retours et échanges sont acceptés sous 30 jours pour les articles non personnalisés. Les produits personnalisés ne peuvent être retournés ou échangés que s’ils présentent un défaut ou une erreur de notre part. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Contactez immédiatement notre service client en fournissant votre numéro de commande et une photo de l’article. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.