Chez Oh Celebration, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat fluide, agréable et sécurisée. Voici les détails concernant notre politique de livraison, de retour et de remboursement :
📦 Délai de Traitement
Vos commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour les articles personnalisés, un délai supplémentaire peut être nécessaire selon le niveau de personnalisation demandé.
🚚 Modes et Délais de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison, standard ou express, selon votre préférence. Les délais varient en fonction de votre localisation et du mode choisi.
💰 Frais de Livraison
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, du mode de livraison et de votre adresse. Le montant exact est affiché lors du passage en caisse, avant le paiement.
🔍 Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
🌍 Livraison Internationale
Nous livrons également à l’international dans certains pays. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.
🛍️ Politique de Retour
Conditions de retour :
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Articles personnalisés : retour acceptés uniquement en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
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Articles non personnalisés : retour possible sous 14 jours après réception.
État du produit :
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Démarche :
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
🔄 Politique d’Échange
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Articles non personnalisés : échange possible dans un délai de 14 jours.
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Articles personnalisés : échange uniquement en cas d’erreur ou défaut.
Contactez notre équipe pour toute demande d’échange, nous vous guiderons pas à pas.
💳 Remboursements
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Délais : une fois le retour validé, le remboursement est traité sous 7 à 10 jours ouvrés.
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Méthode : remboursement effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
❗ En cas de produit endommagé ou incorrect
Si vous recevez un article abîmé ou erroné, contactez-nous rapidement. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Besoin d’aide ?
📧 Email : contact@ohcelebration.com
📞 Téléphone : +33 7 53 70 56 18